Privatlivs politik

Hos Kompliceret (samlet omtalt som “Kompliceret”, “vi”, “vores” eller “os”) værner vi om din tillid og sætter en ære i at beskytte dine personlige oplysninger. Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter dine personoplysninger. Denne politik dækker de personoplysninger, der indsamles:

• Gennem vores hjemmeside, kompliceret.dk, samt andre digitale platforme, hvor denne fortrolighedspolitik er gældende (samlet omtalt som “Digitale Platforme”);
• I forbindelse med vores tjenester og matchning af klienter med terapeuter og psykologiske tjenester;
• Gennem vores markedsføringsaktiviteter og andre offline forretningsinteraktioner.

I denne fortrolighedspolitik refererer vi til vores online og offline interaktioner samlet som “Tjenesterne.” “Personoplysninger” dækker alle oplysninger, der identificerer, relaterer sig til, beskriver, eller kan forbindes direkte eller indirekte med en person. Vi opfordrer dig til at læse denne fortrolighedspolitik grundigt for at få indsigt i vores håndtering af personoplysninger.

Personoplysninger Vi Indsamler

Afhængigt af hvordan du interagerer med vores Tjenester, kan vi indsamle dine personoplysninger på flere måder: (1) direkte fra dig; (2) automatisk, når du besøger og interagerer med vores Digitale Platforme; og (3) gennem tredjeparter. Nedenfor er yderligere oplysninger om vores indsamling af dine personoplysninger.

Oplysninger Givet af Dig:
Når du besøger og interagerer med vores Digitale Platforme eller på anden måde engagerer dig med os, indsamler vi de personoplysninger, som du vælger at dele. For eksempel kan vi indsamle oplysninger, når du kontakter os (via telefon, e-mail, etc.), anmoder om markedsføringsmateriale, eller på anden måde kommunikerer med os.



Afhængigt af din interaktion med Tjenesterne, kan vi indsamle følgende kategorier af personoplysninger direkte fra dig:

• Kontaktoplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Form oplysninger: Oplysninger angivet i alle vores kontakter former, surveys og andre steder du kan besvare spørgsmål
• Korrespondance og Kommunikation: Eventuel korrespondance relateret til din brug af Tjenesterne.
• Præferencer: For eksempel hvor ofte du ønsker at modtage markedsføringskommunikation fra os.
• Andre Oplysninger: Andre oplysninger, du vælger at give os gennem webformularer eller interaktioner.

Automatisk Indsamlede Oplysninger:
Når du besøger vores Digitale Platforme, kan vi (og vores serviceudbydere og partnere) bruge cookies, pixels og andre sporingsteknologier til at indsamle visse oplysninger automatisk.

De specifikke typer af information, vi indsamler, inkluderer:
• Enhedsoplysninger: IP-adresse og andre unikke identifikatorer knyttet til din enhed, samt browser- og operativsystemoplysninger.
• Brugsoplysninger: Information om din interaktion med vores hjemmesider (f.eks. hvilke sider du besøger og hvor lang tid du bruger på hver side).

Hvordan Vi Bruger Personoplysninger

Vi anvender de personoplysninger, vi indsamler, til følgende formål:

• Levering af Tjenesterne: For at drive, vedligeholde, understøtte og levere vores Tjenester.
• Kommunikation med Dig: For at kunne kontakte dig i administrative henseender, som at levere de ønskede Tjenester og svare på dine kommentarer og spørgsmål, samt sende dig vigtige opdateringer om vores politikker og vilkår.
• Markedsføring og Promovering: For at sende dig markedsføringsmateriale og information om tjenester eller produkter, vi mener kunne være interessante for dig.
• Personaliseret Oplevelse: For at skræddersy indhold, vi sender eller viser til dig, og dermed forbedre din oplevelse med Kompliceret.
• Interessebaseret Annoncering: For at levere relevante annoncer på vores Digitale Platforme eller andre online tjenester, tilpasset dine interesser.
• Forskning og Analyse: For at analysere brugstendenser og præferencer, så vi kan forbedre vores Tjenester og udvikle nye produkter og funktioner.
• Sikkerhed og Forebyggelse af Svindel: For at overvåge og vedligeholde sikkerheden af vores systemer og beskytte dig, vores forretning og andre mod svindel og ulovlig aktivitet.
• Overholdelse af Lovkrav: For at sikre overholdelse af gældende lovgivning og imødekomme juridiske anmodninger fra myndighederne.
• Understøttelse af Vores Forretningsdrift: For at administrere vores generelle forretningsfunktioner og mulige salg eller forretningssamarbejder.

Vi kan også anvende dine personoplysninger, som beskrevet på indsamlingstidspunktet eller med dit samtykke. Derudover kan vi bruge dine oplysninger, som vi finder nødvendige eller passende, for at beskytte vores rettigheder, privatliv, sikkerhed eller ejendom.

Hvordan Vi Videregiver Personoplysninger

Vi kan videregive de personoplysninger, vi indsamler om dig, til følgende kategorier af modtagere:

• Vores Partnere og Tilknyttede Selskaber: Vi deler dine oplysninger med andre selskaber i vores netværk, når det er nødvendigt for at levere de Tjenester, der er beskrevet i denne Privatlivspolitik.
• Samarbejdspartnere: Vi videregiver dine personoplysninger til virksomheder og terapeuter, der samarbejder med Kompliceret for at tilbyde og udføre de Tjenester, du efterspørger.
• Vores Serviceudbydere: Vi deler dine oplysninger med tredjeparter, der leverer forretningsmæssig, professionel eller teknisk støtte til os, og som hjælper med at administrere og forbedre vores Tjenester.
• Analyseudbydere: Vi deler data med partnere, der hjælper os med at analysere brugen af vores Tjenester og evaluere effektiviteten af vores markedsføring og annoncering.
• Markedsførings- og Annonceringspartnere: Vi deler dine oplysninger med markedsførings- og annonceringspartnere, herunder sociale medier og annoncenetværk, der understøtter vores markedsføringsaktiviteter.
• Offentlige og Myndighedspersoner: Vi deler dine oplysninger med offentlige myndigheder, hvis det kræves af loven, eller som led i en juridisk proces.
• Relevant Tredjeparter i Forbindelse med Forretningstransaktioner: Vi kan videregive dine oplysninger til tredjeparter i forbindelse med fusioner, opkøb, eller ved salg af aktiver.
• Andre Parter: Vi kan dele dine oplysninger for at (1) overholde gældende lov, (2) beskytte vores operationer, (3) beskytte mod svindel og ulovlig aktivitet, eller (4) udnytte de muligheder og rettigheder, vi har til rådighed.

Vi kan også videregive dine oplysninger med dit samtykke eller, når du selv instruerer os til det. Vi kan anonymisere eller aggregere data og dele disse med tredjeparter, hvor loven tillader det.

Hvordan Vi Videregiver Personoplysninger

Vi kan videregive de personoplysninger, vi indsamler om dig, til følgende kategorier af modtagere:

• Vores Partnere og Tilknyttede Selskaber: Vi deler dine oplysninger med andre selskaber i vores netværk, når det er nødvendigt for at levere de Tjenester, der er beskrevet i denne Privatlivspolitik.
• Samarbejdspartnere: Vi videregiver dine personoplysninger til virksomheder og terapeuter, der samarbejder med Kompliceret for at tilbyde og udføre de Tjenester, du efterspørger.
• Vores Serviceudbydere: Vi deler dine oplysninger med tredjeparter, der leverer forretningsmæssig, professionel eller teknisk støtte til os, og som hjælper med at administrere og forbedre vores Tjenester.
• Analyseudbydere: Vi deler data med partnere, der hjælper os med at analysere brugen af vores Tjenester og evaluere effektiviteten af vores markedsføring og annoncering.
• Markedsførings- og Annonceringspartnere: Vi deler dine oplysninger med markedsførings- og annonceringspartnere, herunder sociale medier og annoncenetværk, der understøtter vores markedsføringsaktiviteter.
• Offentlige og Myndighedspersoner: Vi deler dine oplysninger med offentlige myndigheder, hvis det kræves af loven, eller som led i en juridisk proces.
• Relevant Tredjeparter i Forbindelse med Forretningstransaktioner: Vi kan videregive dine oplysninger til tredjeparter i forbindelse med fusioner, opkøb, eller ved salg af aktiver.
• Andre Parter: Vi kan dele dine oplysninger for at (1) overholde gældende lov, (2) beskytte vores operationer, (3) beskytte mod svindel og ulovlig aktivitet, eller (4) udnytte de muligheder og rettigheder, vi har til rådighed.

Vi kan også videregive dine oplysninger med dit samtykke eller, når du selv instruerer os til det. Vi kan anonymisere eller aggregere data og dele disse med tredjeparter, hvor loven tillader det.

Dine Valg

Vi respekterer dit privatliv og giver dig mulighed for at træffe visse valg omkring, hvordan vi anvender dine personoplysninger, som beskrevet herunder.

• Markedsførings- og Promoveringskommunikation: Du kan til enhver tid fravælge at modtage markedsførings- og promoveringskommunikation fra os. Dette kan gøres via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os direkte via kontaktoplysningerne på vores hjemmeside. Bemærk, at selvom du fravælger markedsføring, vil du stadig modtage servicebeskeder og vigtige oplysninger om dine eksisterende forespørgsler.
• Cookies: Vores hjemmeside anvender cookies og lignende teknologier til at forbedre din oplevelse og til analytiske formål. Du har mulighed for at justere dine browserindstillinger for at begrænse cookies, afvise dem, eller slette dem. Se din browsers hjælpefunktion for mere information om at administrere dine cookie-præferencer.
• Interessebaseret Annoncering: Vi benytter tjenester fra tredjepartsannoncører til interessebaseret annoncering. Disse partnere kan anvende sporingsmetoder som cookies for at indsamle information om dine online-aktiviteter på tværs af forskellige hjemmesider og enheder, som bruges til målrettet annoncering. Du skal fravælge interessebaseret annoncering for hver enkelt browser og enhed, da fravalget kun gælder for den specifikke browser eller enhed.
• Adgang og Korrekthed af Personoplysninger: Afhængigt af dine interaktioner med os og gældende lovgivning har du ret til at anmode om adgang til og/eller korrektion af dine personoplysninger, som vi opbevarer om dig. For at udøve disse rettigheder kan du kontakte os direkte via kontaktoplysningerne på vores hjemmeside. Vi besvarer kun sådanne anmodninger i det omfang, det kræves af lovgivningen.

Tjenester Leveret af Tredjeparter

Vores hjemmeside kan indeholde funktioner eller links til tredjepartswebsites og -tjenester, herunder sociale medie-widgets og plugins, som ikke er omfattet af denne Privatlivspolitik. Enhver personlig information, du giver til en tredjepart via vores hjemmeside, gives direkte til tredjeparten og er underlagt den pågældende parts privatlivspolitik. Vi opfordrer dig derfor til at gennemgå privatlivspolitikkerne hos eventuelle tredjeparter, inden du deler dine oplysninger med dem.

Børns Privatliv
Vores tjenester er ikke rettet mod eller beregnet til personer under 18 år, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra personer under denne aldersgrænse. Hvis vi finder ud af vi har information fra personer under 18 år fjerner vi dette med det samme.

Tjenester Begrænset til Danmark
Vores hjemmeside er designet til at levere tjenester i Danmark og er underlagt dansk lovgivning. Vi gør ikke krav på, at vores hjemmeside følger lovgivningen i andre lande eller jurisdiktioner.

Ændringer i denne Privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende for at afspejle ændringer i vores informationshåndtering, privatlivspraksis og/eller ændringer i gældende lovgivning. “Sidst opdateret”-datoen øverst på denne side angiver, hvornår denne politik sidst blev revideret. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi informere dig yderligere, hvis det kræves i henhold til gældende lov. Medmindre andet er angivet, gælder den aktuelle version af denne privatlivspolitik for alle data, vi har om dig, uanset om de er indsamlet før eller efter ændringerne. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik regelmæssigt for at holde dig opdateret om vores informationshåndtering og privatlivspraksis. Ved at besøge eller bruge vores hjemmeside accepterer du, at eventuelle ændringer i denne privatlivspolitik også gælder for eventuelle personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, uanset om de er indsamlet før eller efter ændringerne.

Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne privatlivspolitik eller vores håndtering af persondata og privatlivspraksis, kan du kontakte os på følgende måder: